Archivos del Mes para Mayo, 2007

The New York Times ha publicado su opinión al comparar las tiendas de Apple y Sony Style, dejando a la última a la altura de los talones de la manzanita (aunque las manzanas no tengan talones, se entiende).

Cuando en el 2001 Apple surgió con sus famosas Apple Store, la crítica dijo que no iba a ser exitoso y que no iba a beneficiar a la empresa, si no todo lo contrario. Dando una mirada a la actualidad, podemos decir que quienes dijeron eso estaban totalmente equivocados al ver cómo son, cómo operan y la cantidad de ellas alrededor del mundo, que ronda las 180.

Por el otro lado, las tiendas Sony Style han abierto 39 sucursales de tamaño considerablemente mayor que muchas de la otra empresa y ofrece una gama de productos mucho más amplia que Apple. Pensando esto y usando la lógica, cualquier podría decir que serían aún más exitosas, pero no es así! ¿Por qué? Randall Stross, quien escribe para The NY Times, dio un paseo por ambas, las comparó y halló la respuesta.

Comenzó por ir a una tienda de Sony dentro de un shopping que estaba totalmente lleno de gente. Cuando la encuentra, ve un enorme local con una realidad bastante diferente que en el centro comercial: estaba prácticamente vacía. Va en busca de otra y observa al mismo panorama de gigantesco vacío. Un par de empleados charlando entre sí que no dieron muestras de notarlo entrar, y algunos clientes que no hacían más que jugar con las PS era la “población” total de esa isla comercial.

Para seguir con la comparación, pasa a una Apple Store, unas 8 veces más pequeña que la competidora pero con características totalmente contrarias. El negocio estaba rebalsante de gente, y aún así los empleados estaban atentos a todo, activos. Los productos dispuestos en una manera que gritaba a 4 vientos simplicidad, terminaban de dar el toque de la tienda.

La diferencia es abismal pero queda saber la razón de esto. Lo que han respondido, concordando con la perspectiva dada, es que en una Sony Style Store parece ser solo “un lugar de cosas”, mientras que las tiendas de Apple generan una especie de “conexión emocional”. Además, contemos con que Apple combina tanto la simplicidad y diseño agradable a la vista, como una serie de productos que son geniales.

Más claro imposible, verdad? Se nota ese aire maquero dentro de esta prensa.

Fuente | TUAW – The NY Times